ریفنڈ پالیسی

آخری اپ ڈیٹ: 26 اکتوبر، 2026

واپسی

واپسی کی اہلیت کا انحصار آپ کے آرڈر میں شامل آئٹم پر ہے۔

جہاں واپسی قبول کی جاتی ہے، آئٹم اسی حالت میں واپس کیے جانے چاہئیں جس حالت میں وہ موصول ہوئے تھے، بغیر پہنے یا غیر استعمال شدہ، ٹیگ کے ساتھ، اور ان کی اصل پیکیجنگ میں یا بصورت دیگر جیسا کہ واپسی کی ہدایات میں اشارہ کیا گیا ہے۔ اگر آئٹم کو استعمال کیا گیا ہو، نقصان پہنچا ہو، یا ضرورت سے زیادہ استعمال کیا گیا ہو تو ہم آپ کی رقم کی واپسی کو کم کر سکتے ہیں۔

آپ آپ کا آئٹم ڈیلیور ہونے کے بعد 14 دنوں کے اندر واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔

ہم ایک واپسی کا شپنگ لیبل فراہم کریں گے۔ آپ کی رقم کی واپسی سے ₹ 700.00 INR کی واپسی کی شپنگ فیس کاٹ لی جائے گی۔

آپ کی رقم کی واپسی سے 3% دوبارہ اسٹاک کرنے کی فیس کاٹ لی جائے گی۔

واپسی کیسے شروع کریں

واپسی یا منسوخی کی درخواستیں قبول کی جائیں گی یا نہیں، اس کا انحصار اوپر دی گئی شرائط اور قابل اطلاق قانون کے تحت آپ کے حقوق پر ہے۔

کوئی آئٹم واپس کرنے سے پہلے ہم سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کی واپسی منظور ہو جاتی ہے، تو ہم آپ کو اپنی واپسی مکمل کرنے کے لیے اپنا پیکج بھیجنے کے طریقے اور مقام کے حوالے سے ہدایات فراہم کریں گے۔

پہلے واپسی کی درخواست کیے بغیر واپس بھیجے گئے آئٹم قبول نہیں کیے جائیں گے۔

نقصانات اور مسائل

براہ کرم اپنا آرڈر موصول ہونے پر اس کا معائنہ کریں اور اگر کوئی آئٹم خراب ہو یا اسے نقصان پہنچا ہو، یا اگر آپ کو غلط آئٹم موصول ہو تو فوری طور پر ہم سے رابطہ کریں۔

استثنیٰ اور ناقابل واپسی آئٹم

ہو سکتا ہے کچھ آئٹم واپسی کے اہل نہ ہوں، جیسا کہ خریداری کے وقت اوپر دی گئی واپسی کی شرائط یا پروڈکٹ لسٹنگ، ویب سائٹ، یا اِن اسٹور میں بیان کیا گیا ہے۔

اگر آپ کو اس بارے میں سوالات ہیں کہ آیا کوئی مخصوص آئٹم واپس کیا جا سکتا ہے تو ہم سے رابطہ کریں۔

تبادلے

اپنا آئٹم واپس کرنے سے پہلے تبادلے کے اختیارات کے بارے میں پوچھنے کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔

رقم کی واپسی

ہمیں آپ کی واپسی موصول ہونے اور اس کا معائنہ کرنے کے بعد ہم آپ کو مطلع کریں گے اور آپ کو بتائیں گے کہ آیا رقم کی واپسی منظور کی گئی تھی یا نہیں۔ منظوری ملنے کی صورت میں، آپ کی اصل ادائیگی کے طریقے میں آپ کو رقم واپس کر دی جائے گی، جب تک کہ بصورت دیگر بیان نہ کیا گیا ہو۔ آپ کے بینک یا ادائیگی فراہم کنندہ کو رقم کی واپسی پر کارروائی کرنے اور اسے پوسٹ کرنے کے لیے اضافی وقت درکار ہو سکتا ہے۔

اگر آپ کی رقم کی واپسی منظور ہونے کے بعد مناسب وقت کے اندر آپ کو اپنی رقم کی واپسی نہیں ملتی ہے، تو ہم سے رابطہ کریں۔

یہ پالیسی قابل اطلاق صارف کے تحفظ کے قوانین کے تحت آپ کو حاصل ہونے والے کسی بھی حقوق کو محدود نہیں کرتی ہے، بشمول وہ حقوق جو سامان کے خراب ہونے، بیان کے مطابق نہ ہونے، مطلوبہ یا متفقہ ٹائم فریم کے اندر ڈیلیور نہ ہونے، یا بصورت دیگر قابل اطلاق قانون کی تعمیل نہ کرنے کی صورت میں لاگو ہو سکتے ہیں۔

رابطہ

منسوخی کی درخواست کرنے، واپسی شروع کرنے، واپسی کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے، تبادلے کے بارے میں پوچھنے یا خراب آئٹم کی اطلاع دینے کے لیے، براہ کرم ہم سے info@kanzenterprises.com پر رابطہ کریں یا ہماری رابطے کی معلومات کی پالیسی میں دی گئی رابطے کی تفصیلات استعمال کریں۔